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Unsere Leistungen:

▪ Monitoring & Störungsmanagement: Permanente Überwachung, Fehlererkennung und schnelle

Behebung

▪ Wartung: Updates, Sicherheits-Patches, Treiber, Firmware und Systempflege

▪ Serverbetrieb: Betriebssysteme, Benutzerkonten, Speicher, Datenbanken und Virtualisierung
▪ Client-Management: PCs, Laptops und mobile Geräte, Softwareverteilung und Virenschutz

▪ Netzwerkbetrieb: Switches, Router, Firewalls, WLAN, VPN und Internetzugänge

▪ IT-Sicherheit: Schwachstellenmanagement, Protokollauswertung, Malware-Schutz und Incident-
Unterstützung

▪ Backup & Wiederherstellung: Sicherungskontrolle, Wiederherstellungstests und Notfallvorsorge

▪ Dokumentation: Systemübersichten, Konfigurationen, Wartungs- und Notfallprotokolle

▪ Support & Beratung: Anwenderunterstützung und strategische Weiterentwicklung Ihrer IT

Klare Leistungen per SLA

Fest definierte Service-Level-Agreements regeln letztlich relevante Punkte wie Support-Zeiten und Er-

reichbarkeit, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Wartungsfenster und ermöglichen im Rahmen
der Managed Services eine hohe Verfügbarkeit, weniger ungeplante Ausfälle sowie mehrt IT-Sicherheit

Ihrer IT-Infrastruktur.

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